失敗原因1:需求不明確。
當客戶提出要求時，往往不清楚。在產品制造出來之前，客戶并不知道產品會是什么樣子。
所以它經常出現。做了東西后，顧客說不是他想要的。如果客戶的期望沒有得到滿足，客戶就不會付款。但是供應商的工作量已經花光了。如果客戶需求的支持者和使用者不是一群人，這一點尤其正確。失敗的原因看似簡單，但失敗的原因是復雜的。部分企業要求供應商在定制為其提供系統定制，之后看似需求已經解決，但實際上還存在角色權限控制、瀏覽器兼容性、未來擴展靈活性、用戶體驗、數據安全、運營效率等問題。前方問題層出不窮，不可能一蹴而就。
原因二：軟件系統。
如果從可用到可用有三個塊，那么從可用到易于使用仍有30個塊。
客戶經常對供應商提出各種“易用”的要求，所以項目成本會直線上升。
失敗3:支付方式和資金成本。
許多客戶只需為定制項目預付30%的費用，項目上線后會保留10%的余額。
對于定制項目，如果毛利在20%到30%之間，有兩個嚴重的問題：
如果客戶因之前的糾紛未能支付尾款，項目將遭受損失。如果客戶延遲驗收時間，供應商支付的人工費用(假設為項目總金額的80%，減去客戶預付款的30%，剩余的50%)將由供應商支付。企業的年資本成本一般在15%以上。因此，如果客戶的項目工期為3個月，驗收付款延遲9個月，供應商實際將損失50%*15%=7.5%的資金成本。這樣一來，項目又要賠錢了。
失敗原因：4。企業閑置勞動力成本的分配
定制項目消耗了供應商的開發成本。但是項目建成后，這部分人力就沒有了，閑置會增加企業的成本，所以定制項目很難賺錢。這也是業內不爭的事實。我的一些很了解我的同事，如果他們的毛利太低，他們就不會做定制項目。
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